利用規約

みなとペットケア株式会社

利用規約

本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、みなとペットケア株式会社（以下「当社」といいます。）が提供する各種ペット関連サービスの利用条件を定めるものです。お客様は、本規約に同意のうえ、当社のサービスをご利用いただくものとします。

1. はじめに・本規約への同意

本規約は、みなとペットケア株式会社が提供するトリミング・シャンプー、ペットホテル、日中お預かりサービス、犬の散歩代行、爪切り・耳掃除などのケア、フード・健康相談、シニアペット向けサポートその他これらに付随するサービス（以下総称して「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。

お客様は、本サービスの申込み、予約、利用、または当社施設への入店その他本サービスに関連する行為を行った時点で、本規約の全ての条項に同意したものとみなされます。

当社は、必要に応じて本規約を変更することがあります。変更後の規約は、当社所定の方法により告知した時点または別途定める効力発生日から適用されます。

2. サービスの範囲

当社が提供する本サービスの内容は、以下のとおりです。

当社は、動物の健康状態、年齢、性格、既往歴、ワクチン接種状況、感染症リスク、攻撃性、妊娠・発情の有無、その他安全上の理由により、申込みをお断りし、または利用を中止することがあります。

本サービスの提供内容、営業時間、料金、利用条件、対象動物、持ち物、注意事項等は、当社が別途定める案内、料金表、予約ページ、施設内掲示または個別の説明に従うものとします。

3. 利用者の義務および責任

お客様は、本サービスの利用にあたり、以下の事項を遵守するものとします。

お客様は、動物の性質上、予期せぬ行動、体調変化、ストレス反応、軽微な外傷、被毛の乱れ、汚れの再付着等が生じ得ることを理解し、これをあらかじめ承諾するものとします。

お客様が未成年者である場合、法定代理人の同意を得たうえで本サービスを利用するものとします。

4. 料金および支払条件

本サービスの料金は、当社が別途定める料金表、見積書、予約画面または個別の案内に従うものとします。料金には、基本料金のほか、オプション料金、追加作業料金、延長料金、特別対応料金、キャンセル料等が含まれる場合があります。

お客様は、当社が指定する方法により、原則としてサービス提供前または当社が別途定める期限までに料金を支払うものとします。支払方法は、現金、クレジットカード、電子決済、銀行振込その他当社が認める方法とします。

振込手数料、決済手数料その他支払に要する費用は、法令または当社が別途定める場合を除き、お客様の負担とします。

お客様が支払期限までに料金を支払わない場合、当社は本サービスの提供を停止し、または予約を取消すことができます。この場合、お客様は当社に生じた損害を賠償する責任を負うことがあります。

5. キャンセルおよび返金ポリシー

予約のキャンセル、変更、遅刻、無断キャンセルに関する取扱いは、以下のとおりとします。ただし、個別のサービス内容、繁忙期、特別プラン、施設の運用上の事情により、別途条件を定めることがあります。

返金が発生する場合の方法、時期、振込手数料の負担等は、当社の定める手続に従うものとします。

6. 責任の制限

当社は、法令に別段の定めがある場合を除き、当社の故意または重過失による場合を除いて、本サービスに関連してお客様に生じた損害について責任を負いません。

当社が責任を負う場合であっても、その賠償範囲は、当該損害の直接かつ通常の損害に限られ、逸失利益、間接損害、特別損害、結果損害については責任を負わないものとします。

当社は、以下の事由に起因して生じた損害について責任を負いません。

ペットホテル、日中お預かりサービス、散歩代行等において、動物の健康状態や行動特性により、軽微な怪我、体調変化、排泄の失敗、毛玉、汚れ、鳴き声、食欲低下等が生じる可能性があります。お客様はこれらのリスクを理解し、合理的な範囲で承諾するものとします。

当社は、獣医療行為を行うものではありません。診断、治療、投薬の判断が必要な場合は、獣医師の診療を受けてください。当社が必要と判断した場合、緊急連絡先への連絡、動物病院への搬送、応急対応等を行うことがありますが、その結果について当社は法令上認められる範囲で責任を負いません。

7. 知的財産権

当社ウェブサイト、予約ページ、パンフレット、写真、動画、文章、ロゴ、デザイン、商標、ノウハウ、業務手順その他本サービスに関連して当社が作成または提供する一切のコンテンツに関する知的財産権は、当社または正当な権利者に帰属します。

お客様は、当社の事前の書面による承諾なく、これらのコンテンツを複製、転載、改変、頒布、送信、販売、二次利用してはなりません。

お客様が当社に提供した写真、レビュー、コメント、体験談等について、お客様は、当社がサービス運営、広報、品質向上の目的で必要な範囲において利用できる非独占的な権利を、法令に反しない範囲で許諾するものとします。ただし、個人情報の取扱いは本規約および当社のプライバシーポリシーに従います。

8. 個人情報保護・プライバシー

当社は、お客様および動物に関する情報を、個人情報の保護に関する法律その他関連法令を遵守して適切に取り扱います。

当社は、以下の目的で情報を利用することがあります。

当社は、法令に基づく場合、本人の同意がある場合、または業務委託先に必要な範囲で提供する場合を除き、個人情報を第三者に提供しません。

当社は、業務遂行上必要な範囲で、決済事業者、システム提供事業者、配送事業者、獣医療機関、保険会社、提携先等に情報を委託または共有することがあります。この場合、当社は適切な管理監督を行います。

個人情報の開示、訂正、利用停止等の請求がある場合、当社所定の手続に従って対応します。

9. 不可抗力

天災地変、火災、洪水、地震、台風、疫病、感染症の流行、戦争、暴動、テロ、法令・行政指導の制定改廃、停電、通信障害、交通機関の停止、労働争議、その他当社の合理的支配を超える事由により、本サービスの全部または一部の提供が遅延、中断、変更または不能となった場合、当社はその責任を負いません。

前項の場合、当社は可能な範囲でお客様へ連絡し、予約変更、代替対応、再調整等を行うよう努めます。

10. 規約の変更

当社は、以下のいずれかに該当する場合、本規約を変更することができます。

当社は、本規約を変更する場合、変更後の内容および効力発生日を、当社ウェブサイトへの掲載、施設内掲示、電子メールその他当社が適切と判断する方法で周知します。

変更後の本規約は、効力発生日以降に本サービスを利用したお客様に適用されるものとします。

11. 準拠法および管轄裁判所

本規約の成立、効力、履行および解釈に関しては、日本法を準拠法とします。

本サービスまたは本規約に関連して当社とお客様との間で紛争が生じた場合、当社所在地を管轄する東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。ただし、法令により別段の定めがある場合はこの限りではありません。

12. お問い合わせ先

本規約、本サービス、予約、キャンセル、個人情報の取扱い等に関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。

13. 分離可能性

本規約のいずれかの条項またはその一部が、法令または裁判所の判断により無効、違法または執行不能とされた場合であっても、その他の条項は引き続き完全に有効とします。

無効または執行不能とされた条項については、その趣旨に最も近い有効な内容に置き換えられるものとし、当社およびお客様はこれに従うものとします。

以上

4/17/2026 ホーム